Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din RENTITAN-stekpanna. Därför erbjuder vi både lagstadgad ångerrätt och vår egen 100 dagars prövotid.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss via e-post till rentitan.se@gmail.com med ditt ordernummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

2. 100 dagars prövotid – nöjd eller pengarna tillbaka

Utöver ångerrätten får du testa din panna hemma i 100 dagar från leveransdagen. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka – även om pannan är använd. Prövotiden gäller en panna per hushåll och produkt, och pannan ska returneras hel och ren, med samtliga delar.

3. Så returnerar du

Skicka ett mejl till rentitan.se@gmail.com med ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Du får en returadress och instruktioner från oss inom 1–2 arbetsdagar. Skicka inga varor utan att först ha fått returadressen.
Packa pannan väl, gärna i originalförpackningen, och skicka den inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Vid ånger eller prövotid står du för returfrakten, om inget annat har avtalats. Om varan är felaktig eller skadad står vi för returfrakten.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid ångerrätt inom 14 dagar återbetalas även den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt).

5. Felaktiga eller skadade varor

Kontrollera din panna när du tar emot den. Om den är skadad vid leveransen eller har ett tillverkningsfel, kontakta oss inom rimlig tid med bilder på skadan. Vi skickar då en ny panna eller återbetalar dig, utan kostnad för dig. Din lagstadgade reklamationsrätt på 3 år enligt konsumentköplagen påverkas inte.

6. Livstidsgaranti

RENTITAN-pannor har livstidsgaranti mot tillverkningsfel. Garantin gäller inte normalt slitage, missfärgning, skador orsakade av fall, felaktig användning eller överhettning utan innehåll. Kontakta oss med ditt ordernummer och bilder så hjälper vi dig.